Política de Pagamentos

O processamento das transações é realizado pela plataforma Mercado Pago, incluindo os procedimentos aplicáveis de autorização e análise de segurança da operação.

O site da Climavo utiliza conexão HTTPS para proteger a transmissão das informações entre o dispositivo do cliente e o site.

A Climavo não armazena os dados completos do cartão de crédito utilizados no pagamento.

As informações necessárias ao processamento da transação são tratadas através da solução de pagamento utilizada no checkout.

O pagamento via Pix oferece 10% de desconto sobre o valor dos produtos.

O desconto não é aplicado ao frete de R$ 99,99.

Após selecionar essa opção, o checkout disponibilizará as informações necessárias para realizar o pagamento, incluindo QR Code e código Pix copia e cola.

A confirmação normalmente ocorre após a identificação do pagamento pelo sistema, podendo o tempo de processamento variar em razão da instituição financeira ou do serviço de pagamento.

São aceitos os cartões e bandeiras disponibilizados pelo Mercado Pago no momento da compra.

O parcelamento pode ser realizado em até 12 vezes, observadas as seguintes condições:

• 1 a 4 parcelas: sem juros para o comprador;
• 5 a 12 parcelas: sujeitas aos juros ou encargos apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

A quantidade de parcelas, os valores e eventuais encargos serão apresentados no processo de pagamento antes da confirmação do pedido.

Todos os preços do site são apresentados em Reais (BRL).

Antes de concluir o pedido, o cliente poderá visualizar o valor total da compra, incluindo:

• valor dos produtos;
• desconto aplicável ao Pix, quando escolhido;
• frete;
• condições de parcelamento e eventuais encargos aplicáveis.

A Climavo não adicionará ao pedido cobranças que não tenham sido previamente apresentadas ao cliente no processo de compra.

A confirmação costuma ocorrer rapidamente após a conclusão da transação, mas poderá depender do processamento realizado pelas instituições envolvidas.

A aprovação está sujeita à autorização da instituição emissora do cartão e aos procedimentos de segurança e análise da plataforma de pagamento.

A realização da tentativa de pagamento não significa, por si só, que a transação foi aprovada.

Caso o pagamento não seja concluído, apresente erro ou permaneça sem confirmação, recomendamos que o cliente verifique o status da operação antes de realizar uma nova tentativa, evitando pedidos ou cobranças duplicadas.

Em caso de dúvida, entre em contato pelos canais oficiais:

• WhatsApp: (51) 99513-7018
• E-mail: contato@climavo.com.br

Nossa equipe poderá auxiliar na verificação do status do pedido e orientar sobre os próximos passos.

Quando houver direito a reembolso ou cancelamento, o processamento seguirá as condições descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

O prazo para disponibilização efetiva dos valores poderá variar conforme a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira ou administradora do cartão.

Para dúvidas relacionadas a pagamentos:

• E-mail: contato@climavo.com.br
• WhatsApp: (51) 99513-7018
• Endereço: Av. Plínio Kroeff, 1200 - Sarandi, Porto Alegre - RS, CEP 91150-170

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00
Sábados, das 08:00 às 13:00

Esta Política de Pagamentos poderá ser atualizada quando necessário para refletir mudanças operacionais, técnicas ou nas condições de pagamento disponibilizadas no site.

As condições aplicáveis ao pedido serão aquelas apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página.