Política de Entrega e Envio

A Climavo realiza entregas para todo o Brasil.

Antes da conclusão da compra, o cliente poderá conferir o endereço informado, o valor do frete e o valor total do pedido.

A Climavo trabalha com frete fixo de R$ 99,99 por pedido para todo o Brasil.

O valor do frete é apresentado ao cliente no carrinho e no checkout antes da confirmação da compra.

Não serão adicionadas cobranças de frete que não tenham sido previamente apresentadas durante o processo de compra.

O desconto de 10% oferecido para pagamentos via Pix é aplicado somente sobre o valor dos produtos e não sobre o frete.

O prazo estimado para entrega é de até 10 (dez) dias úteis, contado após a confirmação do pagamento.

Esse prazo é aplicado às entregas realizadas pela Climavo em território nacional e contempla:

• processamento do pedido;
• separação da mercadoria;
• expedição;
• transporte até o endereço informado pelo cliente.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para a contagem do prazo.

A confirmação do pagamento não significa que o produto já tenha sido despachado.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento, separação e posterior expedição.

Pedidos aprovados fora do período operacional, aos finais de semana ou em feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

Após a expedição, serão disponibilizadas ao cliente as informações de acompanhamento existentes para aquele envio.

Quando a transportadora utilizada disponibilizar rastreamento, as informações correspondentes serão fornecidas ao cliente pelos canais disponíveis.

O cliente também poderá consultar a página Rastrear Pedido da Climavo conforme as informações disponibilizadas para seu envio.

Os status apresentados dependem das atualizações realizadas pela transportadora responsável e podem não ser atualizados de maneira instantânea.

Em caso de dúvida sobre o andamento da entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Climavo através dos canais oficiais.

O cliente deve informar endereço correto, completo e acessível para realização da entrega.

Recomendamos que exista no endereço uma pessoa apta a receber a mercadoria.

Os horários, quantidade de tentativas e demais procedimentos de entrega podem variar de acordo com a transportadora responsável e a região de destino.

Caso a entrega não possa ser concluída, poderão ocorrer novas tentativas, contato com o destinatário ou retorno da mercadoria, conforme os procedimentos adotados pela transportadora responsável.

É responsabilidade do cliente conferir as informações de entrega antes da conclusão da compra.

Caso a entrega não possa ser realizada por endereço incorreto, incompleto ou informado de maneira equivocada pelo cliente, a Climavo entrará em contato para orientar sobre os procedimentos aplicáveis.

Quando for necessário um novo envio em razão de informação incorreta fornecida pelo cliente, poderá haver cobrança de um novo frete.

Caso exista essa cobrança, o valor será informado ao cliente previamente.

Caso o prazo de até 10 dias úteis seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com a Climavo para que seja realizada uma verificação junto à transportadora responsável.

A Climavo acompanhará a ocorrência e fornecerá ao cliente as informações disponíveis sobre o envio.

Canais oficiais:

• E-mail: contato@climavo.com.br
• WhatsApp: (51) 99513-7018

Recomendamos que o cliente confira as condições externas da embalagem no momento da entrega.

Caso sejam identificados sinais visíveis de avaria, como embalagem severamente danificada, rasgada, molhada ou significativamente amassada, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato com a Climavo.

Caso uma avaria seja identificada somente após a abertura da embalagem, o cliente deverá entrar em contato conosco assim que possível para receber as orientações de atendimento.

A ausência de recusa no momento da entrega não implica automaticamente perda dos direitos assegurados ao consumidor.

As condições relativas a avarias, defeitos, devoluções e reembolsos estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Esta Política de Entrega e Envio poderá ser atualizada quando necessário em razão de alterações operacionais, logísticas ou legais.

As condições aplicáveis a cada pedido serão aquelas apresentadas ao cliente no momento da contratação, preservados os direitos previstos na legislação.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página.