Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados ou acessados pelo navegador durante a utilização de um site.

Eles podem ser utilizados para finalidades como:

• permitir funcionalidades da página;
• manter determinadas preferências;
• auxiliar na segurança;
• manter sessões;
• fornecer informações sobre utilização e desempenho do site.

O sistema de consentimento da Climavo organiza as tecnologias utilizadas nas seguintes categorias:

São utilizados para permitir funcionalidades essenciais da loja, incluindo:

• navegação;
• funcionamento do carrinho;
• manutenção de preferências;
• segurança;
• etapas necessárias ao processo de compra;
• funcionamento técnico do site.

Por serem necessários ao funcionamento dos serviços solicitados, esses recursos podem permanecer ativos independentemente da autorização para categorias opcionais.

Quando autorizados através das preferências do usuário, podem ser utilizados para:

• compreender como o site é acessado e utilizado;
• medir desempenho;
• avaliar páginas e funcionalidades;
• gerar informações estatísticas;
• identificar oportunidades de melhoria.

As informações tratadas dependem das ferramentas efetivamente utilizadas e de suas respectivas configurações.

Nessa categoria está prevista a mensuração interna da jornada de navegação: mediante consentimento, a Climavo poderá utilizar tecnologias de armazenamento local e identificadores de sessão aleatórios para compreender a navegação e o funil de compra, gerando métricas internas de melhoria do site.

Essa mensuração não envolve nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço, CEP, dados de cartão, conteúdo de conversas de WhatsApp, fingerprint ou IP completo. Dados detalhados de jornada, quando registrados, são mantidos por até 90 dias e, após esse período, podem ser excluídos ou transformados em informações estatísticas agregadas.

Quando autorizados pelo usuário, podem ser utilizados para finalidades como:

• mensuração de campanhas;
• atribuição de conversões;
• avaliação da efetividade de ações de marketing;
• finalidades relacionadas à publicidade, quando aplicável.

Identificadores relacionados a campanhas publicitárias, como identificadores de clique presentes em links de campanha, poderão ser utilizados quando essa categoria estiver autorizada, observadas as tecnologias efetivamente utilizadas pela Climavo.

Essa categoria é opcional e deve respeitar a escolha registrada pelo usuário.

Durante o checkout, o Mercado Pago e outros serviços necessários ao processamento da operação poderão utilizar identificadores ou tecnologias necessários para:

• autenticação;
• segurança da transação;
• validação da operação;
• prevenção a fraudes.

Essas tecnologias podem ser necessárias ao funcionamento do pagamento e também podem estar sujeitas às políticas e requisitos técnicos dos respectivos prestadores.

O site poderá utilizar serviços de terceiros necessários ao funcionamento da loja e, conforme as preferências do usuário, serviços relacionados a análise ou mensuração.

Esses serviços podem estar relacionados a:

• processamento de pagamentos;
• prevenção a fraudes;
• hospedagem e infraestrutura;
• segurança;
• análise de utilização;
• medição de desempenho;
• mensuração de campanhas.

Quando determinada tecnologia opcional depender de consentimento, sua utilização deverá respeitar as preferências selecionadas pelo usuário.

O tratamento realizado diretamente por terceiros também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e cookies.

Ao acessar o site, o usuário poderá utilizar o banner de consentimento e o painel de Preferências de cookies.

Através desse sistema é possível:

• aceitar os cookies opcionais;
• recusar os cookies opcionais;
• escolher individualmente as categorias permitidas;
• salvar as preferências;
• alterar posteriormente as escolhas realizadas.

A opção Preferências de cookies permanece disponível no site para que o usuário possa revisar suas escolhas posteriormente.

As tecnologias classificadas como necessárias podem permanecer ativas para permitir o funcionamento adequado da loja e dos serviços solicitados.

A desativação manual desses recursos diretamente pelo navegador poderá afetar funcionalidades como:

• carrinho;
• login;
• checkout;
• manutenção de sessão;
• segurança;
• preferências técnicas.

As categorias opcionais Análise e Marketing devem respeitar as escolhas registradas pelo usuário através do banner ou do painel de preferências.

Quando não autorizadas, as tecnologias opcionais correspondentes não deverão ser utilizadas além do que for tecnicamente ou legalmente necessário.

O usuário poderá alterar posteriormente suas escolhas através do painel de Preferências de cookies.

O checkout da Climavo utiliza serviços do Mercado Pago.

Durante o processamento do pagamento, a plataforma poderá utilizar tecnologias necessárias para autenticação, validação, segurança e prevenção a fraudes.

Essas tecnologias podem operar de acordo com os requisitos técnicos e políticas próprias do Mercado Pago quando necessárias ao processamento da transação.

Quando a utilização de cookies ou tecnologias semelhantes envolver tratamento de dados pessoais, serão observadas as condições descritas na Política de Privacidade e na legislação aplicável.

A Climavo não comercializa dados pessoais de clientes.

Além do painel de Preferências de cookies disponível no site, o usuário também poderá administrar cookies através das configurações de seu navegador.

O bloqueio ou a exclusão de determinados cookies necessários diretamente pelo navegador poderá comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada quando necessário para refletir alterações nas ferramentas utilizadas, funcionalidades, requisitos técnicos ou legislação aplicável.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página.

Em caso de dúvidas relacionadas a cookies ou privacidade:

• E-mail: contato@climavo.com.br
• WhatsApp: (51) 99513-7018
• Endereço: Av. Plínio Kroeff, 1200 - Sarandi, Porto Alegre - RS, CEP 91150-170

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00
Sábados, das 08:00 às 13:00